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Teoricamente não, personagens da Horda e da Alliança não podem se comunicar.
Por serem inimigos podemos imaginar que nenhum Horda iria querer falar com alguem da Alliança e vice-versa.
Porem na pratica existe uma maneira de se comunicar entre essas duas facções, e esse metodo é totalmente legal e não disrespeta a nenhum termo da Battle.Net ou da Blizzard (Ou seja isso não te leva ao Banimento do jogo)
Obs: Você precisa saber o e-mail da pessoa para fazer isso
Esse Sistema funciona apenas com quem for 18+ ou quem tenha o controle parental liberado
Esse metodo se chama Real Id.
3° Passo: Ao inves de escrever o nome do personagem do seu amigo, digite o e-mail que a conta Battle.Net dele esta cadastrada (Para saber isso você terá de pergunta-lo)
Assim que feito isso, uma mensagem vai ser enviada ao seu amigo, se ele aceitar vocês podem conversar quando quiserem estando ou não em outra facção, estando ou não em outro reino, estando ou não em outro jogo da Blizzard
Espero ter tirado a duvida do Internauta que me perguntou sobre isso, xD
Espero que goste
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